Est-ce que vos produits sont stock chez-vous?
La question qui revient le plus souvent et nous la comprenons bien, car les habitués des achats en ligne, forts de leur expérience, savent que les mentions ''en stock'' ou ''entrepôt'' ne sont pas toujours représentatifs de la réalité, ce qui se traduit souvent par des délais et autres complications inutiles.
Ce genre de situation plutôt désagréable nous rend plus vigilant par la suite et c'est tout-à-fait normal.
Notre entrepôt et nos stocks sont bien réels
-Lorsque nous affichons (En stock) sur notre Boutique Web, nous faisons bien référence aux produits
qui sont réellement en inventaire chez-nous.
Ces produits ont été inspectés et sont prêts à vous être livrés ou cueillis à notre entrepôt.
Pour les produits en stock chez nos fournisseurs, nous indiquons (Sur Commande) par soucis de transparence et par respect pour nos clients.
Ce respect se prolonge dans notre service après-vente, notre politique de satisfaction garantie et le respect à long terme des garanties applicables.
Avez-vous d'autres succursales?
-Nous n'avons qu'une seule succursale, cependant nous expédions partout au Canada et notre politique de Satisfaction Garantie vous assure d'une belle expérience d'achat en ligne.
Où prenez-vous vos produits?
-Nous sommes importateur-distributeur de plusieurs de nos exclusivités et travaillons avec des partenaires spécialisés pour d'autres produits.
Toutes nos poignées sont de qualité ébéniste, de grade égal ou supérieur à celles que l'on retrouve dans les grandes surfaces.
Vous avez de très bon prix, est-ce que vos produits sont de bonne qualité?
-Tous nos produits sont de calibre professionnel.
Offerts au grand public, ils sont également destinés aux oeuvres de nos clients qui ont des entreprises en ébénisterie.
L'assiduité de ces clients professionnels et notre politique sur le volume tant pour les ventes en gros que celles au détail renforcent notre pouvoir de négociation et à chaque fois que nous obtenons une nouvelle baisse de prix, nous ajustons le vôtre à la baisse également.
