Politique de Retour et Garantie (clients détail et entreprises)
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours calendrier de la date de facturation.
Vérifiez soigneusement le contenu de votre colis dès la réception : Un délai de 15 jours calendrier est alloué pour un signalement d'erreur. Ce délai passé, nous ne pouvons pas vérifier les poids et dimensions de l'envoi original et ne pourrons compenser les items dits manquants ou inexacts.
Notre responsabilité se limite au remplacement des produits.
Achats en magasin : Pour les articles achetés en magasin, nous remboursons dans les 30 jours sur présentation de votre facture seulement.
Facture requise pour tout échange ou remboursement.
Commandes Expédiées (Web ou téléphonique)
- Erreur de notre part ou matériel endommagé :
Aucun frais. Nous vous enverrons les produits de remplacement et ferons ramasser les autres.
Notre responsabilité se limite au remplacement des produits.
- Erreur de commande du client :
Vous devez nous contacter afin d’obtenir l’autorisation de retour et nous fournir votre numéro de commande ou de facture.
Le taux fixe de livraison affiché sur notre site ne sera pas remboursé et il sera soustrait du remboursement si vous avez eu la livraison gratuite.
Une commande retournée sans autorisation ne sera pas remboursée et vous devrez venir sur place pour la récupérer, ou nous pourrons vous la retourner si vous acceptez de payer nos frais d'envois réels.
Le taux fixe de livraison affiché sur notre site ne sera pas remboursé et il sera soustrait du remboursement si vous avez eu la livraison gratuite.
Les démarches de retour du produit ainsi que les frais, sont à la charge du client.
Retour de produits propres à la revente seulement, dans leur emballage original scellé*
Les produits retournés qui sont endommagés à cause d’un emballage de retour inadéquat, ne seront pas remboursés.
*Ex poignées :
Déballez une poignée, nous la reprendrons et la rembourserons et l'utiliserons comme démo.
Si toutes les poignées sont déballées, nous ne pourrons pas les reprendre.
Échange en magasin d’un produit que l’on vous a expédié :
Si vous avez eu la livraison gratuite sur votre achat de départ, le taux fixe de livraison affiché sur notre site sera déduit du remboursement si votre achat final n'atteint pas le montant minimum exigé pour la livraison gratuite.
Colis refusé : Aucun retour accepté! Comme mentionné ci-haut, vous devez nous contacter pour tout retour.
Un colis refusé, par exemple au comptoir de Postes Canada, engendre des frais important pour nous.
Vous devez accepter votre colis et nous contacter avant de nous le retourner.
Les produits indiquant -Liquidation Vente Finale- ne sont pas retournables.
Retours de produits non-conformes
Bien que notre souci de grande qualité soit des plus rigoureux, dans de très rares cas il peut arriver comme dans toute grande marque qu’un produit soit défectueux ou qu’il ait été endommagé lors du transport, même lorsque emballé avec le plus grand soin.
Si tel devait être le cas, nous remplacerons dans les plus brefs délais tout produit non-conforme et ce sans frais, cependant nous n’accorderons aucun crédit sur un produit dont l’usage aura été inadéquat. Notre responsabilité se limite au remplacement des produits.
*Garantie à vie sur toutes nos poignées, pentures et coulisses de tiroirs.
Liste des Produits Garantis à Vie:
- Toutes les poignées d'armoires de cuisine et de meubles
- Coulisses de tiroirs Blum et KAAS, avec et sans amortisseur
- Toutes les pentures : Montage en façade, décoratives, dissimulées, à fermeture douce….etc
- Cylindres de retenue, bras de suspension et systèmes de portes relevables
- Pattes pour meubles
- Amortisseurs pour portes d’armoires
- Rangements pour armoires de cuisine
- Poubelles pour Armoire de Cuisine
Il est de notre responsabilité de vous offrir des produits de haute qualité pour un usage à long terme.
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés
*Garantie en magasin sur le produit : avec présentation de la facture originale nous remplacerons sans frais tout produit défectueux.
*S'il advenait que le produit soit défectueux dans la première année, nous assumerons les frais d'envois du produit de remplacement durant cette période pour les commandes de l'extérieur de la région.
Garantie non-applicable sur les produits dont l'usage et/ou l'installation auraient été inadéquats ou abusifs.
L'usure normale n'est pas considérée comme une défectuosité.
Droits d’auteur
Les images et les textes de ce site sont la propriété exclusive de Tout pour l’Armoire.
Il est permis de les utiliser et de les imprimer à des fins personnelles, mais en aucun cas il n’est permis de les utiliser, les partager ou les imprimer à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
