Foire Aux Questions

 

Foire aux Questions

***Avis : Poignées Richelieu Disponibles jusqu’à épuisement des stocks

 Chers clients,

Malgré un volume d'achats sans cesse croissant, nous avons subi quelques hausses de prix sur les poignées importées par Richelieu au cours des derniers mois.
La dernière a été si importante qu'elle ne cadre plus du tout dans ce rapport qualité-prix auquel nous vous avons habitué au fil des ans.
Nous ne pourrons donc plus vous offrir, lorsque nos stocks seront épuisés, les poignées importées par Richelieu qui sont actuellement sur notre site.

Ce n'est pas de gaité de coeur, car nous avons mis beaucoup d'efforts depuis quelques années
à promouvoir ces produits, à vous les faire connaitre.

Nos clients réguliers savent que les produits que nous affichons -En Stock, sont réellement en inventaire ici en bonne quantité, ont été inspectés et sont prêts à vous être livrés.
Habituellement nous gardons de 60 à quelques centaines d'unités de chaque modèle
afin d’offrir le meilleur des services à tous nos clients.

Pour les modèles Richelieu nous garderons la mention -En stock- à 30 unités et plus jusqu'à ce que les stocks soient épuisés.
Lorsqu’il restera moins de 30 unités il y’ aura un prix spécial pour le lot restant de chaque modèle.

Je suis vraiment désolé pour nos clients professionnels qui s’approvisionnaient régulièrement de ces produits,
ainsi que nos clients au détail qui ont entendu parler de nous et qui s’apprêtaient à acheter l’un de ces modèles chez-nous.

Nouveautés!

Ceci dit, je vais continuer à travailler pour vous en allant chercher le meilleur rapport qualité-prix des poignées de qualité ébéniste en partenariat avec les autres importateurs spécialisés avec qui j'entretiens de très bonnes relations depuis plusieurs années ....et des exclusivités! ... comme je l’ai toujours fait!
Ce sera ma motivation première! Comme depuis les tout débuts! :)

Des nouveautés vous sont régulièrement présentées dans le
Bas de la Page d'Accueil de notre Boutique Web....Restez à l'affût!

Une nouvelle section Nouveautés est également visible dans la page
Poignées d'Armoires de notre Boutique Web

‘’Lorsqu’un courtier va chercher le meilleur de chacun de ses fournisseurs, il est au service de ses clients.
Lorsqu’il vend les produits d’un seul, il est au service de ce dernier’’


Est-ce que vos produits sont stock chez-vous?

La question qui revient le plus souvent et nous la comprenons bien, car les habitués des achats en ligne, forts de leur expérience, savent que les mentions ''en stock'' ou ''entrepôt'' ne sont pas toujours représentatifs de la réalité, ce qui se traduit souvent par des délais et autres complications inutiles.
Ce genre de situation plutôt désagréable nous rend plus vigilant par la suite et c'est tout-à-fait normal.

 

Notre entrepôt et nos stocks sont bien réels

-Lorsque nous affichons (En stock) sur notre Boutique Web, nous faisons bien référence aux produits
qui sont réellement en inventaire chez-nous.
Ces produits ont été inspectés et sont prêts à vous être livrés ou cueillis à notre entrepôt.

Pour les produits en stock chez nos fournisseurs, nous indiquons (Sur Commande) par soucis de transparence et par respect pour nos clients.
Ce respect se prolonge dans notre service après-vente, notre politique de satisfaction garantie et le respect à long terme des garanties applicables.

Nos délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les produits stock et
de *3 à 5 jours pour les produits que nous devons commander pour vous.
*Nous avisons nos clients de tout délai supplémentaire ou de rupture de stock d'un item sur commande dès que nous en sommes informés.


Avez-vous d'autres succursales?

-Nous n'avons qu'une seule succursale, cependant nous expédions partout au Canada et notre politique de Satisfaction Garantie vous assure d'une belle expérience d'achat en ligne.


Où prenez-vous vos produits?

-Nous avons plusieurs fournisseurs spécialisés dans ce domaine et notre travail consiste à obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour chaque produit.
Ex.: Pour les poignées d'armoires nous travaillons avec six différents fournisseurs, du plus connu au plus spécialisé.

Vous avez de très bon prix, est-ce que vos produits sont de bonne qualité?

-Tous nos produits sont de calibre professionnel.
Offerts au grand public, ils sont également destinés aux oeuvres de nos clients qui ont des entreprises en ébénisterie.
L'assiduité de ces clients professionnels et notre politique sur le volume tant pour les ventes en gros que celles au détail renforcent notre pouvoir de négociation et à chaque fois que nous obtenons une nouvelle baisse de prix, nous ajustons le vôtre à la baisse également.